Американское маркетинговое агентство JD Power and Associates провело опрос 53 тысяч путешественников и выяснило, что бесплатный WiFi должен стать повсеместным в отелях. Ассоциация туроператоров России отмечает, что выводы агентства подтверждены результатами аналогичных исследований в других странах.
По мнению путешественников, возможность беспрепятственно и бесплатно выйти в сеть важнее многих других удобств. При этом именно в дорогих отелях и номерах класса люкс туристы сталкиваются с тем, что они должны отдельно платить за выход в Интернет. В это же время 96% посетителей недорогих гостиниц смогли беспрепятственно пользоваться всемирной паутиной.
По мнению маркетологов, зарабатывая на Интернете, отели не только вызывают нежелание гостей возвращаться к ним снова, но теряют возможность бесплатной социальной рекламы. Посетители гостиниц не могут зайти, к примеру, в свой блог непосредственно в номере и написать о том, как комфортно и хорошо они отдыхают.
